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让我们的服务从成交之前开始
来源: | 发布日期:2021-09-16


在钢材行业里面大家都有一个惯性的思维,就是只要你价格足够低,就会有足够的客户群。但,真的是这样吗?

今天我们公司里就发生了一件事情,有一个精英销售人员把2车货的成交量变成了3车货的成交量。这个前提是原本客户是要2车货,但是因为客户下单时把原本2DN40的友发焊管计划提交成了DN50的友发焊管计划,因为我们办事效率高服务周到,这2友发焊管顺利的送到了榆林的工地。


万源 友发钢管

但第二天,工地来电话说2车友发焊管发错了,经过核实后,我们发的没有错,而是客户的计划错了,那这已经结清所有款项已经成交完成的货该怎么办呢,客户要退货显然是不行了,因为这是从友发工厂里直发过来的货,厂里的货一经出厂不再收回,那该怎么办呢,于是客户找到我们销售业务人员,让想办法。万源公司业务人员接到电话后,有2 种处理方法,一种是货已出库不再收回的政策,另一种是帮助客户解决问题,把客户的损失降到最低。于是她急客户之所急,将客户的货在市场内部消化。

当事情解决掉之后,客户真的非常感激,立即决定再定一车友发焊管,还是让我万源公司这名业务来办理。这就是2车货变成3车货的一个真实案例。

这个案例告诉我们,我们的服务一定要走在成交之前,让真诚感动客户在每一次成交之后,让我们的合作长长久久……

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【本文标签】 热镀锌钢管、焊接钢管

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